気になる求人 |  | | |  勤務地:上海 | |
| | | 雇用形態: 正社員 職種: 技術・エンジニア 業種: IT・通信 | | | 求人詳細 | 仕事内容
プロフェッショナルな応対と専門知識でユーザーにシステムの問題解決案を提供する；
サービス水準を保証できる；
問題をタイムリーに処理できる；
顧客とのコミュニケーションを維持し、顧客にサービスプロセスを理解させる；
応募資格
良好なコミュニケーションの能力がある方
取引先を大切にし、仕事の圧力に耐えられる方
学習能力があり、自己管理のできる方
積極的に新しい技術を学ぼうとする方
事業内容
SYKES 社は、主に通信・金融・ヘルスケア・科学技術・運輸・レジャー産業などにおける世界トップ1000の企業の多くに対して、複雑な顧客管理ソリューションを提供しております。SYKES 社は、国々のカスタマーサービスや技術サポートなどを最重視したうえでの、柔軟かつ高品質の顧客サポートの提供に力を注いでおります。本社をフロリダ州タンパに置き、コールセンターは世界各地に分布しております。Sykes 社は、電話・電子メール・ウェブ・チャットなどのさまざまな通信チャンネルによってそのサービスを提供しています。統合済されている陸・沖のグローバルモデルを利用して、アメリカ（アメリカ・カナダ・南アメリカ）及びEMEA（ヨーロッパ・中東・アフリカ）・アジア太平洋地域（インドとアジア地区）という地理区域ごとにサービスを提供しています。
さらに、アメリカにおいては各種の企業支援活動を、EMEAにおいては履行サービスを提供し、それらにはマルチ言語の販売注文処理・支払い処理・在庫管理・製品発送・返品処理などを含んでいます。
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