私のお気に入り |  | | スニーカーフリマアプリ カスタマーサポート 英会話必須・中国語歓迎 |
| |  勤務地:東京都大田区 |  月給:300000-500000 日本円 |
| | | @雇用形態:正社員 @職種:店員・サービス @業種:サービス業 | | | 求人詳細 | 企業情報：
国内No.1のスニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK(スニーカーダンク)」を運営。スピーディに事業を拡大しています
仕事内容：
新しく海外版もスタートした「スニーカーダンク」のカスタマーサポート／マネジメントを中心にお任せします
【具体的には】
昨年12月にスタートした「スニーカーダンク」の海外版。
カスタマーサポートチームも拡大する中、、リーダーとして各種業務を担当していただきます。
急成長の組織になりますので、様々な部分を自分の手でつくり上げることが可能です。
◆業務フロー、マニュアルの作成
◆メンバー育成
◆KPIの管理
◆各種改善に向けた取り組みの企画・実行 など
応募資格：
20代・30代が活躍中！スニーカーの専門知識は不問。カスタマーサポート経験や英語スキルがある方。
具体的には：
業界未経験の方歓迎。
カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV・リーダーの経験。
英語スキル（目安：TOEIC700点以上※会話力は不問）。
歓迎スキル・経験：
中国語（北京語）スキル。
英語でのメール、チャットサポート経験。
EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験。
オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験。
KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど）。
プロジェクトマネジメントの経験。
SQLを利用した分析の経験。
ベンチャー、スタートアップ企業での業務経験。
給与：
月給 30万円〜50万円
※固定残業代を含む
勤務地：
東京都大田区
福利厚生・その他：
勤務時間：10:00〜19:00
(休憩時間 1時間00分)
休日・休暇
週休2日制（シフト制※希望を考慮／土日や連休の取得もOK）
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
【年間休日】
123日
待遇・福利厚生
【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙
交通費支給（上限5万円／月）
服装・ネイル・髪型自由
在宅勤務制度（一部実施中）
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