私のお気に入り |  | | 出荷台数業界No.1製品の技術サポートエンジニア 中国語スキルを磨く |
| |  勤務地:東京都荒川区 |  月給:250000-320000 日本円 |
| | | @雇用形態:正社員 @職種:技術・エンジニア @業種:メーカー | | | 求人詳細 | 企業情報：
1979年設立以来、KVMスイッチ市場をリードするATENグループ。
台湾に本社を持ち、世界では北米、欧州、アジア各国に拠点を持っています。
当社は2004年に日本法人として誕生しました。現在では東京・大阪に続き、
福岡・名古屋にもショールーム併設の支社を新設し、順調に事業拡大を進めています。
◇外資系企業◇リモート操作と遠隔監視の可能性を無限大に広げる製品と技術力を持つ当社で、一緒に成長しませんか？
仕事内容：
【各種手当充実】自社製品（KVMスイッチ、映像関連機器など）の技術サポート（問い合わせ、修理、検査）
【具体的には】
複数のコンピューターを1組のパソコンで操作するための
ハードウェア「KVMスイッチ」をはじめ
映像関連機器、電源管理機器、ケーブルなどを販売する当社。
あなたには、技術サポートエンジニアとして
問い合わせ対応や修理対応、新製品販売前の検査業務などをお願いします。
・電話やメールなどでのお客様へのサポートの対応（問い合わせは1日あたり電話、メールで10件程度。）
・製品の技術的問題に対する切り分け、検証、対策および解決
・不具合内容の診断
・製品の修理
・報告書の作成
・お客様への解決内容の報告、提案
・新製品販売時の検査、マニュアル作成 など
◎まずは、マニュアルを見れば解決方法がわかる
簡単な問い合わせ対応からスタート！
業務に慣れてきたら、お客様先での問題調査や
解決が難しい技術的に高度な案件のサポート業務をお任せしたりと、
本人の特性に合わせた活躍の場を提供します。
応募資格：
【年休120日以上】学歴・業界経験不問！ITに関する顧客対応業務を3年程度お持ちの方
【具体的には】
業界未経験の方歓迎
★ITに関するお困りごとを解決するための顧客対応業務を3年程度経験されている方
（業務例）
・家電量販店でPCやAV機器の接客販売
・BtoBまたはBtoCのITサポート業務・技術サポート業務
・社内ヘルプデスク など
【こんな方は歓迎します！】
◎ガジェットや機械いじりなどが好きな方
◎ITトレンドへの興味関心がある方
◎普通自動車免許（AT可）をお持ちの方
◎英語や中国語などの語学スキルを磨く意欲のある方
勤務地：
【転勤なし】「南千住」駅より徒歩5分
■東京本社 東京都荒川区南千住3-8-4 ATENビル
給与：
月給：25万円〜32万円
※固定残業代を含む
※一律手当を含む
固定残業代：3万2000円〜4万1500円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
【手当】
・交通費全額支給
・時間外手当
・出張手当
・役職手当
・社宅あり
・住宅手当
・社員旅行
・海外旅行手当（年1回7万円まで）
└利用率も高く社員から好評の手当ですが、現在はコロナ禍のため一時支給を停止中です。
【昇給】
年1回
（5月）
【賞与】
年3回
（6月、12月、1月）
※昨年度実績では給与5ヶ月分を支給
福利厚生：
勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)
・コロナ禍における措置として、通勤混雑回避のため、時差出勤を実施中
（8〜10時の間で自由に出勤時間を決められます※実働8h）
・残業は月平均20時間程度
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝）
【年間休日】
120日
【有給休暇】
10日〜20日
※法定通り
【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
待遇・福利厚生
【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険 | | |
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