私のお気に入り | | | | 勤務地:北京市海淀区 | 月給:7000-8000 中国元 |
| | @雇用形態:正社員 @職種:技術・エンジニア @業種:IT・通信 | | 求人詳細 | 事业内容
是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫运营商。
职务概要
【岗位描述】
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。
【您需要做的】
负责提供高效,以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
协助客户解决关于产品升级方面的支持,协助和信息提供。
通过与客户的每一次互动,维持并提高客户满意度。
在整个沟通过程中,照顾客户情绪,主动为客户解决问题。
有效地处理与团队成员关系,使用工具和资源解决客户问题(升级点,知识库工具,内部工具应用等)。
您需要具备
日语听说读写精通。
熟悉操作系统,如Windows,Mac OS,Android,电脑硬件和网络相关知识。
熟悉技术问题,如电脑硬盘,电脑操作技能(文档/存储管理,软件和驱动的安装与卸载,基础网络的设置和配置)。
了解硬件操作系统方面知识,控制面板和基本的硬件故障诊断。
至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
有团队合作经验。
能灵活适应周一到周日的工作安排。
工作地:北京市海淀区
薪资:7,000 〜 8,000 RMB
福利待遇:
・五险一金
・交通补贴
・餐饮补贴
・定期团建
其他
工作时间:9:00AM-6:00PM,周一到周日,排班
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