私のお気に入り | | | | 勤務地:上海市内 | |
| | @雇用形態:正社員 @職種:一般事務・総合事務 @業種:IT・通信 | | 求人詳細 | 仕事内容
1.BPO業務のKPI達成度の管理
2.人材の教育、能力分析
3.運営コストのコントロール
4.顧客分析からの顧客満足度向上企画と報告
5.顧客分析からの人材採用、チーム構成検討、効果的な運営検討、改善
部下6〜40名
部門ミッション
既存案件の運用改善、新規案件の獲得、人材の育成
応募要件
募集年齢 29 〜 50
・コールセンター2年やBPO業務5年の経験
・BPO業務0からのプロジェクト立上げ経験者(顧客分析業務、ソリューション、運営、定期報告)
・BPO人材採用業務(オペレーターの募集から研修まで)
・コールセンターに関わるシステムの知識(例えばGENESYS、AVAYA、その他)
・コールセンターに関わるデータベースソフト知識(例えばSalesforce、Access、FileMaker、その他)
勤務地 上海市内
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