私のお気に入り | | | | 勤務地:北京 | |
| | @雇用形態:正社員 @職種:オペレーター・作業員 @業種:メーカー | | 求人詳細 | 応募資格:
·了解客户端系统以及日常办公软件
·熟悉客户端系统以及日常办公软件;
·数字敏感度一般,会进行数据分类总结分析、分类;
·了解所维护的业务流程及规定;
·国际日语能力测试1级水平,能使用日语制作文档、编辑邮件;能用日语自由对话;
·普通话标准,沟通能力强;
·熟练使用office办公软件。
·性格开朗有耐心
·有责任感、主动意识强
·服务意识高、团队协作意识
*年齢:25 〜 32
*学歴:大专
仕事内容:
负责接听顾客电来,提供信息咨询,解答客户问题,接收所有的事件,并根据实际情况将事件分派到合适的支持工程师。
·在指定的响应时间内响应所有服务台热线电话、邮件、工单等事件报告;
·完整记录所有接收的事件信息,包括:记录事件报告人的详细联系方式、事件特征表现、描述、发生时间等;
·为事件进行适当的分类、为事件分配优先级等属性;
·检查事件记录的处理进度,保持与用户的联系,适时通知事件处理进展;
·在事件处理过程中,催办事件处理进度;
·与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈,关闭事件;
·负责将用户信息准确无误录入系统,用户登录完了后,协助用户取得密码并指导用户如何使用系。
勤務地: 北京
給与: 不限 〜 5000 | | |
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